7月31日下午，樟木头三正半山酒店隆重举行了2018年半年工作会议暨“五心”服务宣讲表彰大会。酒店总经理魏红波、副总经理白晓彤以及各部门负责人和酒店非当值员工近200人出席了此次会议。会上，魏红波总经理总结分析了酒店上半年的工作情况，并对下半年的工作进行了动员和部署。

大会在合唱三正之歌《依托》中拉开帷幕。会上，魏总在总结分析上半年成绩的同时，也指出了酒店经营管理中存在的问题、困难和不足。对下半年工作，魏总提出了三点要求：一是所有员工都需从最基本的服务做起，用心热情对客，注重自身的仪容仪表，切实践行服务规范；二是酒店各部门要做好所负责区域的环境、卫生工作，尤其是管家部、工程部，要保持酒店公共区域、外围区域的干净整洁，提升酒店园林绿化、环境卫生状况及装饰布置效果；三是希望每位同事在做好自己的本职工作外，都积极参与销售工作，扩充自身的人脉，融入团队，践行全员营销。同时，着重强调除了维护基础客源之外，市场营销部的同事还要扩大市场半径，争取更多的客户。

会上，酒店还为5-6月份工作表现突出的个人、“五心”服务明星，以及5月、6月经营促销先进集体和个人，分别颁发了证书和奖金。同时对2018年上半年完成经营指标先进部门——房务部（市场营销部）、康体部和宾客服务部在酒店网络评分维护工作中的突出表现进行了表彰并颁发奖金。

此外，会上还增加了中秋月饼专题销售推介环节，对在座同事宣贯了“莲湖秋月”月饼知识、月饼卖点，并下达了各部门月饼销售任务等。魏总现场向同事们传授了销售月饼的技巧。

为了全面提升酒店服务品质，规范并统一各部门服务标准，提升酒店员工的服务技能水平，此次会议还举行了年度技能大赛启动仪式，邀请了技能大赛的部门教练员及参赛选手表态发言。

会议最后，各部门负责人针对部门上半年工作作了简要工作总结，并对完成下半年经营业绩指标作了表态发言。魏总勉励全体同事在接下来的日子里更加努力工作，用出色的业绩向集团交出一份满意的答卷。